Conditions générales



Conformément aux dispositions de la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSICE), les utilisateurs sont informés des aspects juridiques suivants :

Propriétaire du site web

Titulaire : Olala! Group, composé des sociétés listées à l’Annexe I, lesquelles peuvent agir en qualité de responsables ou de sous-traitants du traitement de vos données personnelles, selon le cas.

Nom commercial : Olala!

Adresse : Passatge d'En Sagristà, 11. 08029 Barcelone, Espagne

Coordonnées : Tél. 911234140

Adresse électronique : support@olalahomes.com

Conditions générales d’utilisation

Le site web https://www.olalahomes.com

 a pour objet d’informer le public sur les activités exercées par cette organisation, ainsi que sur les produits et services qu’elle propose dans le cadre de son activité.

L’utilisation de l’une quelconque des fonctionnalités du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans préjudice des conditions particulières pouvant s’appliquer à certains services proposés sur le site.

Les utilisateurs ne sont pas tenus de fournir des données personnelles pour naviguer sur le site. Toutefois, lors de l’utilisation du site, des formulaires peuvent être proposés nécessitant la communication de certaines données personnelles. Ces données seront utilisées pour traiter les demandes des utilisateurs et y répondre, ainsi que pour leur adresser des informations concernant la société et ses services, par tout moyen de communication, sous réserve du consentement de l’utilisateur. En envoyant le formulaire, l’utilisateur accepte expressément de recevoir ces informations ; s’il ne souhaite pas les recevoir, il devra demander sa désinscription via le formulaire prévu à cet effet.

Les utilisateurs refusant de fournir leurs données personnelles ne pourront pas accéder au service concerné.

Olala! se réserve le droit de modifier et de mettre à jour, à tout moment et sans préavis, les informations figurant sur son site web, ainsi que leur présentation et leur configuration.

Afin de garantir l’actualisation des informations, les contenus du site peuvent être modifiés, corrigés, supprimés ou complétés à tout moment. Il est recommandé aux utilisateurs de vérifier l’exactitude et la validité des informations en consultant les sources officielles.

Propriété intellectuelle et industrielle et utilisation de cadres (frames)

L’ensemble des éléments composant le site web, y compris sa structure, son design, son code source, ses logos, ses marques et tout autre signe distinctif figurant sur le site, sont la propriété d’Olala! ou de ses partenaires et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle correspondants.

Ces droits s’étendent également aux images et à tout autre matériel graphique figurant sur le site.

Olala! interdit expressément l’utilisation de cadres (framing) ou de tout autre mécanisme par des tiers visant à altérer le design, la configuration originale ou le contenu du site web.

L’utilisation des contenus doit respecter leur licence spécifique. Toute reproduction, distribution, communication publique, transformation ou toute autre activité similaire ou analogue est strictement interdite sans autorisation préalable et expresse d’Olala!.

La reproduction totale ou partielle des textes et contenus du site web n’est autorisée que sous réserve du respect simultané des conditions suivantes :

• Le respect de l’intégrité des contenus, documents et éléments graphiques.
• La mention explicite d’Olala! en tant que source et origine des contenus, documents et éléments graphiques.
• Une utilisation conforme aux objectifs du site web et/ou à l’activité d’Olala!.
• L’absence de toute utilisation commerciale des contenus, documents et éléments graphiques. Toute distribution, communication publique, transformation ou décompilation est strictement interdite.

Toute autre utilisation nécessitera une autorisation préalable et expresse d’Olala!.

Lorsque des produits ou services de tiers sont mentionnés, Olala! reconnaît les droits de propriété intellectuelle et industrielle de leurs titulaires respectifs. Leur simple mention ou apparition sur le site n’implique aucun droit, responsabilité, soutien, parrainage ou recommandation de la part d’Olala!.

Olala! déclare respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle des tiers. Toute personne estimant que le site web porte atteinte à ses droits est invitée à contacter Olala!.

Prix et durée de validité des offres

Les prix indiqués pour chaque produit n’incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ni la TAXE TOURISTIQUE, laquelle n’est pas comprise dans le prix de la réservation. Celle-ci est calculée et communiquée au client au moment de la réservation. Les prix applicables à chaque établissement sont ceux publiés sur le site web. L’UTILISATEUR reconnaît que la valeur économique de certains services peut varier en temps réel. Les prix peuvent être modifiés quotidiennement tant que la réservation n’a pas été confirmée.

Responsabilité

Olala! ne garantit pas que son site web soit exempt d’erreurs ni que ses contenus soient parfaitement à jour, bien qu’elle mette tout en œuvre pour éviter et corriger les éventuelles erreurs et actualiser les informations.

L’accès au site web d’Olala! et l’utilisation des informations qui y figurent relèvent de la seule responsabilité de l’utilisateur.

Olala! ne saurait être tenue responsable des informations et contenus stockés, à titre non limitatif, sur des forums, chats, blogs, commentaires, réseaux sociaux ou tout autre support permettant à des tiers de publier des contenus de manière indépendante du site web d’Olala!.

Toutefois, conformément aux dispositions de la LSSI, Olala! se tient à la disposition des utilisateurs, des autorités et des forces de sécurité et coopérera activement à la suppression ou au blocage de tout contenu susceptible de contrevenir à la législation en vigueur, aux droits des tiers ou à la morale et à l’ordre public. Les utilisateurs estimant que le site web contient de tels contenus sont invités à en informer Olala!.

Olala! ne saurait être tenue responsable des réponses effectuées via les adresses électroniques figurant sur son site web, lesquelles ne produiront aucun effet juridique.

Liens ou hyperliens

Le site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Ces liens ont pour seule finalité de permettre aux utilisateurs d’accéder à des ressources en ligne susceptibles de les intéresser. Ces sites web n’appartiennent pas à Olala!.

Olala! ne contrôle pas les contenus de ces sites web et décline toute responsabilité quant aux contenus, informations ou services qui y figurent. Les liens sont fournis à titre purement informatif et n’impliquent aucune relation entre Olala! et les titulaires des sites web tiers. Olala! ne saurait être tenue responsable du bon fonctionnement des sites liés ni des dommages pouvant résulter de leur accès.

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Protection des données personnelles

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Dispositif d’alerte (Whistleblowing)

Les canaux d’alerte constituent un espace numérique sécurisé permettant aux employés, collaborateurs externes et clients d’exprimer leurs préoccupations de manière anonyme et sans crainte de représailles. Accédez au canal ici.

Droit applicable et juridiction compétente

En cas de question ou de divergence d’interprétation concernant les présentes mentions légales ou toute autre question relative aux services proposés sur le site web, la législation applicable sera celle en vigueur. En cas de litige relatif à l’utilisation du site web ou aux services proposés, Olala! et l’utilisateur conviennent de se soumettre à la juridiction des tribunaux du lieu de résidence de l’utilisateur, à condition que celui-ci se situe en Espagne et que l’utilisateur agisse en tant que consommateur. Dans le cas contraire, les parties se soumettent aux tribunaux de la ville de Barcelone, Espagne.

Clause de non-responsabilité en cas de double réservation

Bien que nous mettions tout en œuvre pour éviter les doubles réservations, celles-ci peuvent survenir à titre exceptionnel. En cas de double réservation, nous nous réservons le droit de proposer un hébergement alternatif de catégorie et de localisation similaires. Olala! ne saurait être tenue responsable des coûts ou dommages résultant d’une double réservation.

Clause de non-responsabilité en cas de vol au sein de l’hébergement

L’établissement prend des mesures raisonnables afin d’assurer la sécurité des clients et de leurs effets personnels. Toutefois, l’établissement ne saurait être tenu responsable des vols ou pertes d’objets personnels survenus pendant le séjour. Il est fortement recommandé aux clients de prendre les précautions nécessaires pour sécuriser leurs objets de valeur et de signaler immédiatement toute activité suspecte au personnel.

Relogement et droit d’admission

Nous vous informons qu’Olala! se réserve le droit d’admission dans ses établissements. Bien que nous nous efforcions d’offrir un séjour agréable et confortable à l’ensemble de nos clients, certaines circonstances peuvent nous amener à exercer ce droit.

Nous demandons à tous les clients de respecter nos conditions générales, notamment :

• Fournir des documents d’identification exacts et valides lors du processus de réservation et lors de l’enregistrement.
• Respecter le règlement intérieur et les politiques de l’établissement, y compris les limites d’occupation, les horaires de tranquillité et toute réglementation spécifique applicable.
• Adopter un comportement respectueux et responsable, en veillant au bien-être et au confort des autres clients et du voisinage.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération afin de garantir un environnement agréable pour tous. Pour toute question ou demande, n’hésitez pas à contacter notre formidable équipe du Service Client. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans l’un de nos hébergements !

ANNEXE I